개인정보 처리방침 개정 안내

안녕하세요, 신라호텔입니다.

신라호텔을 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

신라호텔의 개인정보처리방침이 일부 개정됨에 따라 아래와 같이 알려드립니다.

개정일 : 2024년 9월 24일

1. 개인정보의 수집ㆍ목적, 항목 및 수집방법
나. 개인정보 선택 수집

개정 前	개정 後
<회원가입> [항목] 자택전화, 자택주소 [목적] 기념일에 따른 혜택제공, 상품 및 서비스 소개, 고객만족도 조사 [기간] 회원탈회시 또는 투숙 후 5년	삭제
-	<회원가입(마케팅 활용 동의)> [항목] 성명(국문·영문), 생년월일, 성별, 이메일주소, 휴대폰번호, 자택전화, 자택주소, 아이디, 신라리워즈 번호 [목적] ㈜호텔신라 상품 및 서비스 소개, 신라에이치엠㈜ 기타 제휴 호텔의 상품 및 서비스 소개, 사은·판촉행사 안내, 만족도 조사, 시장 조사 [기간] 회원 탈퇴 시점 또는 마케팅 활용 동의 철회 시 중 빠른 시점
<신라 에스 멤버십(온라인) (’24.06.19일까지 가입)> [목적] ㈜호텔신라(호텔, 면세점 등) 및 신라스테이, 기타 제휴업체 상품 및 서비스 소개, 특정 이벤트, 해외 셰프 초청 행사 안내	<신라 에스 멤버십(온라인) (’24.06.19일까지 가입)> [목적] ㈜호텔신라(호텔, 면세점 등) 및 신라스테이, 기타 제휴업체 상품 및 서비스 소개, 해외 셰프 초청 행사 안내
<신라에스 멤버십 가입 (’24.06.20일 이후 가입)> [목적] ㈜호텔신라 및 기타 제휴업체 상품 및 서비스 소개, 특정 이벤트, 해외 세프 초청 행사 안내, 고객 맞춤 서비스 제공, 서비스 만족도 조사	<신라에스 멤버십 가입 (’24.06.20일 이후 가입)> [목적] ㈜호텔신라 및 기타 제휴업체 상품 및 서비스 소개, 해외 세프 초청 행사 안내, 고객 맞춤 서비스 제공

2. 수집한 개인정보의 제3자 제공 및 공유

개정 前	개정 後
<제공받는자 : 신라에이치엠㈜> [목적] 통합예약서비스 및 관련 편의 제공 [항목] 성명(국문∙영문), 생년월일, 이메일, 연락처(휴대전화∙자택전화), 투숙기간(도착일시, 출발일시), 결제수단정보, 여권번호, 고객 기호 기간 : 투숙 후 5년	<제공받는자 : 신라에이치엠㈜> [구분] 투숙 예약 [목적] 통합예약서비스 및 관련 편의 제공 [항목] 성명(국문∙영문), 생년월일, 이메일, 연락처(휴대전화∙자택전화), 투숙기간(도착일시, 출발일시), 결제수단정보, 여권번호, 고객 기호 [기간] 투숙 후 5년 [분류] 온라인 투숙 예약 [목적] 호텔 예약 및 고객 응대 [항목] 성명(국문·영문), 지역(여권기준), 이메일, 연락처(휴대전화·자택전화), 구매 및 예약 내역, 투숙기간, 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간) [기간] 예약일 후 1년간
다. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 따라 고객의 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다. - 기타 법률에 특별한 규정이 있는 경우 - 명백하게 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우	다. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의해 고객의 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다. - 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 - 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 - ㈜호텔신라의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 단, 이 경우 ㈜호텔신라의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 않는 경우에 한함 - 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

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<제공받는자 : 신라에이치엠㈜>

[목적] 통합예약서비스 및 관련 편의 제공
[항목] 성명(국문∙영문), 생년월일, 이메일, 연락처(휴대전화∙자택전화), 투숙기간(도착일시, 출발일시), 결제수단정보, 여권번호, 고객 기호
기간 : 투숙 후 5년

<제공받는자 : 신라에이치엠㈜>

[구분] 투숙 예약
[목적] 통합예약서비스 및 관련 편의 제공
[항목] 성명(국문∙영문), 생년월일, 이메일, 연락처(휴대전화∙자택전화), 투숙기간(도착일시, 출발일시), 결제수단정보, 여권번호, 고객 기호
[기간] 투숙 후 5년

[분류] 온라인 투숙 예약
[목적] 호텔 예약 및 고객 응대
[항목] 성명(국문·영문), 지역(여권기준), 이메일, 연락처(휴대전화·자택전화), 구매 및 예약 내역, 투숙기간, 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간)
[기간] 예약일 후 1년간

다. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 따라 고객의 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
- 기타 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 명백하게 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

다. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의해 고객의 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
- 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- ㈜호텔신라의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
단, 이 경우 ㈜호텔신라의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 않는 경우에 한함
- 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

3. 개인정보처리업무의 위탁

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[수탁사] QUEVIET - QUANGNAM CO., LTD (신라 모노그램 다낭)	삭제
[수탁사] Google [위탁 업무] 홈페이지 이용자 통계분석	삭제
-	[수탁사] 주식회사 와드 [재수탁사] 나이스페이먼츠(주), 엑심베이 주식회사, Adjust, (주)NHN (토스트), 슈어엠 [위탁 업무] 식음업장 예약시스템 (캐치테이블) 운영 [수탁자] 크리에이팁 [재수탁자] GS엠비즈 [위탁업무] 경품 이벤트 당첨자 추첨 및 응대, 경품 발송 업무 대행
나. 개인정보처리업무위탁 중 국외에서 처리하는 업무는 아래와 같습니다. 호텔신라는 레스토랑 예약 및 고객 응대 업무를 위해 TableCheck Inc.에 아래와 같이 위탁하고 있으며, 정보보호 정책에 따라 이용자의 정보를 보호하며 호텔신라의 엄격한 통제 하에 업무를 수행하고 있습니다.	나. ㈜호텔신라는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 다. 「개인정보 보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)제6항에 따라 수탁자가당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 ㈜호텔신라 면세점의 동의를 받고 있습니다. 라. 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록하겠습니다. 마.개인정보처리업무위탁 중 국외에서 처리하는 업무는 아래와 같습니다. 호텔신라는 레스토랑 예약 및 고객 응대 업무를 위해 TableCheck Inc.에 아래와 같이 위탁하고 있으며, 정보보호 정책에 따라 이용자의 정보를 보호하며 호텔신라의 엄격한 통제 하에 업무를 수행하고 있습니다.

4. 쿠키에 의한 개인정보 수집

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5. 개인정보보유기간 및 파기

개정 前	개정 後
설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때	만족도 조사 : 회원 탈회 시점 또는마케팅 활용동의 철회 시 중 빠른시점 이벤트 목적으로 수집한 경우 : 이벤트 경품 발송 후 1개월

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

개정 前	개정 後
7. 개인정보의 안정성 확보 조치	7. 개인정보의 안전성 확보 조치
개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보처리자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행합니다.	개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행합니다.
접속기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.	접속기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

8. 의견수렴 및 불만처리

개정 前	개정 後
다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. - 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) - 대검찰청 사이버수사과(https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301) - 경찰청 사이버안전국(https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)	다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. - 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) - 대검찰청 사이버수사과(https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301) - 경찰청 사이버수사국(https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182) - 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

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