THE SHILLA HOTELS & RESORTS

온라인 계정 등록은 다음의 경로를 통해 전환 또는 가입해주신 고객님께 해당됩니다.

1)기존 멤버십 회원이었으며 온라인 또는 오프라인으로 전환신청을 모두 완료해주신 고객님

2)호텔에서 신라리워즈로 신규 가입하신 고객님

발급받으신 신라리워즈 번호와 영문성명, 가입/전환 당시 입력해주신 이메일주소를 입력해주시면

임시 비밀번호가 발급됩니다.

전환신청 후 신라리워즈 번호를 발급받지 못하신 경우

멤버십센터로 문의하여 주시면 번호를 알려드리도록 하겠습니다.

신규로 온라인 가입을 원하시는 경우, 회원 가입을 홈페이지에서 하셔야 합니다.

이 경우 등급은 'silver'등급으로 시작됩니다.

감사합니다.

기존 멤버십 회원인 경우, 신라리워즈 멤버십 회원으로 '전환'신청을 하셔야 합니다.

신라리워즈 홈페이지 하단 메뉴 '신라리워즈 전환 안내'를 클릭해 주십시오.

이후, '변경된 이용약관 동의하기'버튼을 클릭해주신 후,

고객님의 기존 멤버십 번호와 성명 및 기타 정보를 모두 입력해 주십시오.

이후 신라리워즈 약관 및 개인정보 이용 동의, 제3자 정보 제공에 대해 모두 동의해주신 후 '완료'버튼을 클릭하시면

전환 절차가 모두 완료됩니다.

이후 저희 멤버십 센터에서 고객님의 입력 내용 확인 후 기존 멤버십 등급에 맞는 신규 멤버십 등급을 부여,

입력해주신 자택주소로 신규 카드 패키지를 발송해드립니다.

카드 발급 전 신라호텔/신라스테이 이용 계획이 있는 고객님은

멤버십센터에 신규 멤버십 번호를 문의하여 주시면 번호를 먼저 알려드리도록 하겠습니다.

카드 발급에는 약 2~3주가 소요됩니다.

감사합니다.

신라리워즈 가입은 온라인 또는 오프라인에서 가능합니다.

1. 온라인

온라인의 경우, 신라리워즈 홈페이지 우측 상단 'join'버튼을 클릭해주신 후, 가입을 진행하시면 됩니다.

가입 후 멤버십 번호가 즉시 부여됩니다.
가입 이전 객실 예약을 하신 경우, 해당 호텔 예약실/프론트 또는 멤버십센터에 신규 멤버십 번호를 알려주시면

회원님의 예약에 신규 멤버십 정보를 업데이트 하도록 하겠습니다.

2.오프라인

오프라인의 경우, 각 호텔 프론트에서 가입신청서를 작성해주시면 프론트에서 번호 발급 후 임시카드를 드립니다.

객실 및 식음업장에서 임시카드를 이용하여 주시기 바랍니다.

온라인/오프라인 가입 모두 실물 카드는 기입해주신 우편 주소로 배송해드립니다. 

실물 카드를 배송받기 전 이용을 원하시는 경우, 멤버십 번호와 신분증을 함께 제시하여 주시면 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.

감사합니다.
 

기존 멤버십(서울 다이너스티/제주 골드클럽)포인트는 benefit>'구 멤버십포인트 사용안내'페이지에서 조회가 가능합니다.
기존 보유하셨던 멤버십 포인트는 신규 신라리워즈로 이전되지 않으며, 별도로 관리됩니다.

다이너스티 멤버십/골드클럽 멤버십에서 적립된 포인트는 2020년 7월 26일까지 포인트를 취득한 해당 호텔에서 기존 규정에 따라 사용 가능합니다.

감사합니다.

다이너스티 멤버십/골드클럽 멤버십에서 적립된 포인트는 2020년 7월 26일까지 포인트를 취득한 해당 호텔에서 기존 규정에 따라 사용 가능합니다.
단, 사용 가능한 포인트가 2,000점 미만인 경우에도 '신라리워즈 (Shilla Rewards)' 회원으로 전환 후 다음과 같은 이용조건을 모두 충족하면 정해진 사용 방법에 따라 '신라리워즈 (Shilla Rewards)' 포인트와 합산하여 사용이 가능합니다.

〈2,000점 미만 포인트 이용조건 및 사용 방법〉
 
1.이용 조건

- 다이너스티 멤버십/골드클럽 멤버십 적립 포인트와 '신라리워즈 (Shilla Rewards)' 적립 포인트의 합산 시 현금가치 50,000원 이상
 
ㆍ 다이너스티 멤버십/골드클럽 멤버십 적립 포인트 1점 = 25원
ㆍ '신라리워즈 (Shilla Rewards)' 포인트 1점 = 1원
 
- '신라리워즈 (Shilla Rewards)' 사용 가능 포인트 최소 10,000점 이상
 
2.사용 방법

다이너스티 멤버십/골드클럽 멤버십 회원이 기존 포인트를 취득한 해당 호텔 투숙 시 Check-out 시점에서 현금처럼 사용

3.예시

(1)다이너스티 멤버십 포인트 700점 보유

700 x 25원 = 17,500원의 현금가치이므로

신라리워즈 포인트를 32,500점 적립하여 5만원으로 만들어 서울호텔에서 투숙 시 사용합니다.

(2)골드클럽 멤버십 포인트 1,800점 보유

1,800 X 25원 = 45,000원의 현금가치이므로

신라리워즈 포인트를 10,000점 적립한 후 55,000원으로 만들어 제주호텔에서 투숙 시 사용합니다.

감사합니다.

객실 이용금액의 3%, 식음 이용금액의 1%를 적립해 드립니다.

다만, 세금 및 봉사료에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다.

또한, 객실 상품의 경우 포인트 비적립 대상에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다.

비적립 대상에 대해서 보다 자세한 사항은 FAQ 게시판을 참조하시기 바랍니다.

감사합니다.

신라리워즈 약관 제6조 제3항에 의거, 다음과 같은 항목은 포인트 적립에서 제외됩니다.

(1) 장기 숙박 요금, 도매 요금, 무료 객실, House Use 객실, 임직원 특별 요금, 가족 요금, 여행사를 통한 요금      

(2) 계약에 포함되지 않은 요금
(3) 조직, 연회, 협회 등 특정 단체가 결제하는 투숙
(4) 삼성상품권 구매 금액, 유료 멤버십 가입비 결제금액
(5) 임대 영업장 내 결제금액
(6) 인터넷, 미니바, 유료 TV, 객실 핸드폰요금, 객실 내 전화요금, 간이침대 대여비, 소매제품 구매비용, 세금 및 봉사료, 비즈니스 센터 이용요금, 세탁비용, 교통비, 피트니스클럽 이용비용, 서울신라호텔 어번 아일랜드 이용비용, 연회비용, No-Show비용, 객실 예약취소 페널티비용

감사합니다.

포인트가 누락된 경우, 다음과 같은 이유일 수 있습니다.

1)신라리워즈 가입 이전 이용한 내역에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다.

다만, 기존 멤버십(다이너스티/골드클럽) 회원이셨던 경우에는 기존 멤버십 계정에 포인트가 적립되어 있을 수 있습니다.

기존 포인트는 신라리워즈 홈페이지 Benefit>구 멤버십포인트 사용안내 메뉴에서 확인 가능합니다.

2)포인트 비적립 대상 상품을 이용한 경우 포인트가 적립되지 않습니다.

보다 자세한 사항은 FAQ 게시판을 참조하시기 바랍니다.

이러한 경우가 아님에도 불구하고 포인트가 누락되었다면, 다음의 절차를 진행해 주십시오.

<포인트 조정 신청 방법>

(1)신라리워즈 홈페이지에 로그인, my page에 접속합니다.

(2)포인트 조정신청 메뉴를 클릭합니다.

(3)이용기간과 결제액, 영수증을 첨부하여 포인트 조정 신청을 완료해주십시오.

    *식음업장을 이용하신 경우, 영수증을 꼭 첨부하여 주셔야 포인트 조정이 가능합니다.

신청 후 1~2주일 내 멤버십센터에서 검토 후 대상 포인트를 적립하여 드립니다.

감사합니다.